تعنى المديرية بحماية الأحداث الواقعين في نزاع مع القانون من المشكلات والسلبيات الاجتماعية التي أدت إلى مخالفتهم، وتوفير بيئة سليمة تقدم الخدمات المتكاملة لإعادة تأهيلهم وإدماجهم في المجتمع، كما تعنى بمساندة الأسر ضحايا العنف المبني على النوع الاجتماعي وتعمل على حماية المجني المتضررين من جرائم الاتجار بالبشر، والعمل مع أسر السجناء لحمايتهم من الآثار السلبية وغياب عائل الأسرة. كما تعمل على حماية المرأة ضحية العنف بإيجاد الخدمات المتكامله لها وإعداد وتنفيذ برامج الرعاية اللاحقة والحياة المستقلة للنساء المعنفات والفتيات خريجات دور الرعاية، ومراقبة سلوك الأحداث. وتقديم خدمات الرعاية والتأهيل لهم.وتضم المديرية (5) أقسام هي:

أولاً: قســم دور تربية وتأهيل الأحداث، ويتولى المهام التالية:

1. الإشراف على دور تربية وتأهيل الأحداث.

2. ضبط جودة الخدمات المقدمة في دور تربية وتأهيل الأحداث.

3. المشاركة في مراجعة وتطوير التشريعات في مجال رعاية وتأهيل الأحداث.

4. الإشراف على توفير البيئة السليمة لرعاية الأحداث من خلال تقديم البرامج المتكاملة (النفسية، التربوية، التعليمية، الاجتماعية، التأهيلية).

5. الإشراف على تنفيذ الأنشطة اللامنهجية للأحداث داخل وخارج دور التربية والتأهيل.

6. تنفيذ برامج إعادة تأهيل الأحداث ضمن بيئاتهم الأسرية الطبيعية ودمجهم في المجتمع.

7. الإشراف على تنفيذ برامج التأهيل المهني (النجارة، الحدادة، صيانة الأجهزة الخلوية...الخ).

8. الإشراف على تقديم خدمات المساعدة القانونية للأحداث من خلال الشركاء.

9. الإشراف على إعداد برامج الرعاية اللاحقة داخل الدور.

10. المشاركة في توعية المجتمع وأسر الأحداث بطرق التعامل مع الأحداث بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة والشركاء.

11. الإشراف على توثيق كافة التقارير والمعلومات والبيانات الخاصة بعمل القسم.

12. المشاركة في تطبيق معايير التميز المؤسسي.

ثانياً: قسـم الحماية من العنف الأسري وضحايا الإتجار بالبشر، ويتولى المهام التالية:

1. ضبط جودة الخدمات المقدمة في دور الوفاق الأسري ودور النساء المعرضات للخطر وضحايا الإتجار بالبشر.

2. الإشراف على إعداد دراسات الحالة التي تقوم بها مكاتب الخدمة الاجتماعية في حماية الاسرة ومتابعتها وإتخاذ الإجراء المناسب عليها.

3. الإشراف على توفير البيئة السليمة لرعاية الفتيات المحتاجات للحماية والرعاية من خلال تقديم البرامج المتكاملة: النفسية، والتربوية، والتعليمية، والاجتماعية، والتأهيلية.

4. الاشراف على تنفيذ برامج إعادة تأهيل الفتيات ضمن بيئاتهم الأسرية الطبيعية ودمجهم في المجتمع.

5. الإشراف على تقديم الخدمات الأساسية الإيوائية (طعام، شراب، ترفيه، وملابس) للفتيات والنساء في دور الرعاية والوفاق الاسري إضافة الى دور ضحايا الاتجار بالبشر. 

6. الاشراف على تقديم الخدمات المتكاملة لرعاية وحماية النساء المعنفات وضحايا الإتجار بالبشر لحين تحسن ظروفهن الأسرية.

7. المشاركة في تصميم البرامج الفردية والجماعية الهادفة لتمكين المرأة المعنفة اجتماعياً وقانونياً وصحياً ومهنياً وتنفيذها بالتعاون مع الجهات المعنية.

8. الإشراف على مكاتب الخدمة الاجتماعية لدى اقسام إدارة حماية الاسرة لمتابعة حالات العنف الأسري وتقديم الرعاية اللاحقة للنساء المعنفات.

9. الإشراف على عملية التنسيق لتقديم الدعم النفسي، والاجتماعي، والاقتصادي للأسر والأفراد ضحايا العنف.

10. الإشراف على تنفيذ برامج العمل المعتمدة من قبل (لجنة دور الايواء) ومتابعة تنفيذها وتقييمها وفق السياسة العامة المعتمدة لذلك.

11. الإشراف على تأمين الحماية والإيواء المؤقت للمجني عليهم والمتضرر لحين حل مشكلته أو إعادته إلى بلده الأصلي أو أي بلد يختاره ويوافق على استقباله.

12. الإشراف على تقديم الرعاية الاجتماعية والخدمات المعيشية والنفسية والصحية والإرشادية والثقافية والقانونية اللازمة للمجني عليه أو المتضرر.

13. الإشراف على توفير برامج التدريب والتأهيل والتعافي الجسدي والنفسي والتوعية والصحة والإرشاد والمساعدة القانونية لمساعدة المجني عليه المتضرر من الإتجار بالبشر.

14. الإشراف على التنسيق لجمع المعلومات المتعلقة بالمجني عليهم والمتضرر من الاتجار بالبشر بما في ذلك تاريخ الدخول إلى الدار والخروج منها.

15. التنسيق لتأمين المعلومات اللازمة للمجني عليهم والمتضررين من الإتجار بالبشر وتمكينهم من الاتصال وطلب الاستعانة بممثلي أو قناصل الدول التي يحملان جنسيتهما.

16. الإشراف على توفير فرص عمل مناسبة للمجني عليهم والمتضرر من خلال برامج التشغيل والمشاريع الصغيرة داخل الدار حسب الإمكانات المتاحة.

17. الإشراف على تأمين المأكل والملبس المناسب والخدمات المساندة للمجني عليهم والمتضرر الذين تستقبلهما الدار.

18. يشرف ويتابع تعزيز الوعي المجتمعي لمشكلة الإتجار بالبشر من خلال المحاضرات والندوات وورش العمل المختصة.

19. المشاركة في تفعيل الإطار الوطني لمكافحة الاتجار بالبشر.

20.  رصد الإحصائيات الشهرية والسنوية للمجني عليهم والمتضررين من ضحايا الإتجار بالبشر وتوثيقها.

21. الإشراف الفني على أعمال الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين الملحقين في دور الوفاق الاسري والنساء المعرضات للخطر ضحايا الإتجار بالبشر.

22. الإشراف على تنفيذ برامج تنفيذ التدابير الملحقة بقرار تسوية النزاع لقضايا العنف الأسري.

23. المتابعة مع المديريات الميدانية لترخيص دور حماية النساء المعنفات.

24. المشاركة في تطوير التشريعات والسياسات والأدلة الإجرائية فيما يخص حماية النساء والأطفال وضحايا الاتجار بالبشر.

25. الإشراف على ترخيص دور حماية النساء المعنفات.

26. المشاركة في تطبيق معايير التميز المؤسسي.

ثالثاً: قسم الخدمات الاجتماعية، ويتولى المهام التالية:

1. الإشراف الفني على أعمال الأخصائيين الاجتماعيين الملحقين في مراكز الإصلاح والتأهيل التابعة لمديرية الأمن العام.

2. الإشراف على إعداد الدراسة الاجتماعية الفردية لنزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل ومتابعة سير تحقيق الخدمات للنزلاء وأسرهم ورصد الاحصائيات بشكل دوري.

3. المشاركة في عقد محاضرات توعية لنزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل.

4. الإشراف على برنامج تهيئة نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل اجتماعيا ونفسيا عند دخولهم وعند خروجهم منها.

5. الإشراف على تأمين الحماية والايواء المؤقت لأطفال المنتفعين من خدمات دار الأمل لرعاية أطفال النزيلات في مراكز اصلاح وتأهيل النساء.

6. الإشراف على تسهيل تواصل متلقي الخدمات في الوزارة مع ذويهم النزلاء في مراكز الإصلاح والتأهيل.

7. الإشراف على توثيق كافة التقارير والمعلومات والبيانات الخاصة بعمل القسم.

8. المشاركة في اعداد الخطط الاستراتيجية واللجان الفنية ومراجعة وتطوير التشريعات الناظمة لعمل القسم.

9. المشاركة في تطبيق معايير التميز المؤسسي.

رابعاً: قسم مكافحة عمل الأطفال، ويتولى المهام التالية:

1. المشاركة في إعداد الدراسات والبحوث العلمية المتعلقة بعمل الأطفال بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة بما في ذلك قسم السياسات والدرسات في مديرية السياسات والتطوير المؤسسي في الوزارة.

2. المشاركة في تنفيذ حملات توعية للحد من مشكلة عمل الأطفال بالتنسيق مع مديرية الإتصال والإعلام في الوزارة.

3. الإشراف على تنفيذ الأنشطة الواردة في الإطار الوطني لمكافحة عمل الأطفال بالتسيق مع الجهات ذات العلاقة.

4. إعداد التقارير اللازمة حول عمل الأطفال بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

5. الإشراف على تنفيذ الخطة الاستراتيجية الوطنية لمكافحة عمل الأطفال بعد صدور قرار الموافقة عليها من قبل رئاسة الوزراء.

6. المشاركة في تطبيق معايير التميز المؤسسي.

خامساً: قسم مراقبة السلوك والرعاية اللاحقة للأحداث، ويتولى المهام التالية:

1. الإشراف ومتابعة مراقبين السلوك في (مكاتب الخدمة الاجتماعية/محاكم الأحداث، مكاتب الخدمة الاجتماعية/نظارات الأحداث، مكاتب الخدمة الاجتماعية/إدارة شرطة الأحداث، المديريات الميدانية / أقسام الأحداث والأمن المجتمعي).

2. رصد الاحتياجات التدريبية لمراقبي السلوك وتأهيلهم، ومتابعة تنفيذ البرامج التدريبية بالتنسيق مع الجهات المعنية.

3. الإشراف على إعداد تقارير مراقبي السلوك التي يقوم بها مراقبي السلوك في مديريات الميدان والوحدات الإدارية التابعة لها ومتابعتها واتخاذ الإجراء المناسب عليها.

4. الإشراف على تنفيذ خطة مراقبة أماكن تجمعات الأحداث ورصد الحالات الاجتماعية المعرضه للخطر ووضع الخطط والبرامج العلاجية لهم كونهم عرضة للانحراف.

5. التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لتقديم المساعدة القانونية للأحداث.

6. متابعة تنفيذ قرارات لجنة الرعاية اللاحقة ومتابعة تنفيذه.

7. التنسيق مع أقسام الرعاية اللاحقة  الأخرى والجهات ذات العلاقة التي يمكن أن تساهم في تقديم خدمات الرعاية اللاحقة.

8. الإشراف على تنفيذ برنامج الرعاية اللاحقة لخريجي دور تربية وتأهيل الأحداث وبالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

9. الإشراف على تنفيذ التدابير الغير سالبة للحرية وبالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

10. مراجعة نماذج الدراسات الاجتماعية وتقارير مراقبي السلوك وتطويرها بالإستناد للتشريعات النافذه.

11. تقديم الاقتراحات لمشاريع تطور برامج الرعاية البلاحقة أو تعديل القائم منها وتقييمها ورفع التقارير الخاصة بذلك.

12. المشاركة في تطبيق معايير التميز المؤسسي.